Le stère correspond à 1 m³ de bûches empilées : c'est l'unité de référence du bois de chauffage. La palette est un volume prêt à transporter et à stocker, dont le volume exact est indiqué sur la fiche produit. Le sac convient pour un petit besoin ou un appoint. Nous affichons aussi le prix au stère pour vous aider à comparer.

Un bois de chauffage est considéré comme sec sous 20 % d'humidité. Au-delà, il chauffe moins, fume davantage et encrasse le conduit. Nous produisons et séchons notre bois nous-mêmes, avec un taux garanti inférieur à 20 %.

Les feuillus durs comme le chêne, le hêtre et le charme brûlent longtemps et donnent de belles braises : ils conviennent pour se chauffer tout l'hiver. Un mélange d'essences est une bonne option pour un usage occasionnel.

Les longueurs disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit : 25 cm, 33 cm, 50 cm et même 1m. Vérifiez la longueur maximale acceptée par votre poêle ou votre cheminée dans sa notice.

Gardez-le à l'abri de la pluie, dans un endroit aéré, surélevé du sol (sur palette ou chevrons), et laissez circuler l'air entre les bûches. Évitez de le bâcher complètement : l'humidité resterait piégée.

Cela dépend de la surface à chauffer, de l'isolation du logement, de votre appareil et de l'usage (chauffage principal ou d'appoint). Dites-nous votre situation par e-mail à contact@bievrebois.fr, nous vous orientons.

Les granulés (pellets) alimentent les poêles et chaudières à granulés, souvent de façon automatique. Les bûches compressées sont fabriquées à partir de sciure compressée : elles se brûlent dans les poêles et cheminées à bois et sont pratiques à stocker. Vérifiez toujours la compatibilité avec la notice de votre appareil.

Oui, tous nos prix sont affichés TTC. Les frais de livraison sont indiqués séparément au panier, avant le paiement.

Virement, carte bancaire, PayPal, etc. Les paiements en ligne sont sécurisés : nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Écrivez-nous le plus vite possible à contact@bievrebois.fr avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'est pas partie, nous cherchons à la modifier.

Oui, nous livrons partout en France.

• Bois de chauffage : de 5 à 10 jours ouvrés, en particulier pour les gros volumes.
• Poêles, climatiseurs et autres produits : de 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais sont comptés à partir de la validation de votre commande.

Notre tarif standard est de 33 € TTC. Il varie selon votre localité, et le montant exact s'affiche au panier après la saisie de votre code postal.

Le bois est livré par nos propres transporteurs. Les poêles, climatiseurs et petits produits sont expédiés par des sociétés de livraison partenaires, comme Chronopost ou France Express.

Vérifiez que le camion peut accéder jusqu'à chez vous et préparez l'endroit où le bois sera déposé (sol plat et propre). Contrôlez la quantité et l'état des produits avant de signer le bon de livraison. Plus de détails sur la page Livraison.

Oui, en tant que particulier vous disposez de 14 jours à compter de la réception. Les conditions varient selon les produits : consultez la page Retour et remboursement.

Notez vos réserves sur le bon de livraison, prenez des photos et écrivez-nous à contact@bievrebois.fr avec votre numéro de commande. Nous cherchons ensemble une solution : remplacement, réparation ou remboursement.

Oui. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente. Une garantie commerciale du fabricant peut s'y ajouter.

Pour les professionnels, collectivités, revendeurs et grosses quantités, remplissez notre formulaire de devis : produit, quantité et code postal de livraison. Nous vous répondons par e-mail avec une offre personnalisée.

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison des gros volumes vont généralement de 5 à 10 jours ouvrés après acceptation du devis.

Poêles et climatiseurs doivent être installés par un professionnel qualifié, selon la réglementation et la notice du fabricant.

Utilisez uniquement le combustible indiqué dans la notice : bûches pour un poêle à bois, granulés pour un poêle à granulés. Faites aussi ramoner votre conduit régulièrement.